Det Kongelige Teaters Kommunikations- og marketingafdeling søger CRM manager der kan drive den løbende drift og strategiske udvikling af teatrets digitale kommunikation til nye og eksisterende kunder.

Det Kongelige Teater er i en rivende udvikling, og skal som en del af teatrets strategi være relevant for flere. Fokus er specielt på digitalisering og en øget marketingindsats til nye og kendte målgrupper samt at få mere ud af eksisterende kundedatabase.

I 2021 er implementeret et marketing automation system (Agilic), som skal styrke og effektivisere vores digitale kommunikation til en bredere og segmenteret målgruppe. 

Om jobbet

Som CRM-manager er du ansvarlig for strategien, drift, udvikling og afrapportering af teatrets aktiviteter og arbejdsgange inden for dialogmarkedsføring, herunder e-mail marketing, kundeaktivering på App, hjemmesiden og andre platforme. Du er med til at drive den digitale del af kunderejsen, opsamling af nye leads og aktivering af eksisterende kundedatabase og er sparringspartner på hele kunderejsen i tværorganisatorisk samarbejde med vores Customer Experience Manager.

Med udgangspunkt i segmenteret kundedata og målsætninger har du fokus på at optimere eksisterende kunders relation til Det Kongelige Teater gennem f.eks. aktiverings- og fastholdelseskampagner og med CLV som målepunkt.

Du tænker holistisk i forhold til kunderne og vil være med til at skabe og sikre relevant omni-channel kundekommunikation i tråd med teatrets overordnede kommunikation- og marketingsstrategi. Du er KPI-orienteret, analytisk og har et øje og fokus på aktiviteters performance ved hjælp af f.eks. webtracking og dashboards.

Du bliver en del af kommunikationsafdelingens digitale team som varetager hjemmeside, marketing automation, content og digital annoncering. Dine vigtigste kollegaer bliver i dagligdagen vores Marketing Automation Specialist og Digital Campaign Manager i et dynamisk tværorganisatorisk samarbejde med blandt andet Salg, Kundeoplevelse og Strategisk Analyse.

Om dig:

  • Har flere års praktisk og strategisk erfaring med at arbejde med kundedata og segmentering
  • Har med fordel erfaring med optimering og brug af marketing automation system i en større virksomhed, men det er ikke et krav. Vigtigst er forståelsen for processen og projektets tværorganisatoriske sammenhæng.
  • Tænker udefra og ind i kortlægningen af den digitale kunderejse med både fokus på at skabe indtræk og aktivering af nye og eksisterende kunder.
  • Er i besiddelse af en udpræget forretningsforståelse og gode samarbejdsevner.
  • Du er resultat- og udviklingsorienteret og vant til at prioritere og monitorere med udgangspunkt i tracking, performance og målsætninger som f.eks. Churn, kundefrekvens og CLV.
  • Du er bekendt med din lovgivningsmæssige forhold inden for databeskyttelse, GDPR og privatlivspolitik.
  • Praktisk erfaring med webtracking og også dashboard er en fordel men ikke et krav
  • Du er opdateret på den nyeste viden og tendenser inden for digital marketing og kunderelationer og forstår at formidle og omsætte denne viden til resultatskabende praksis.
  • Arbejder struktureret med et godt overblik, også under pres

Vi tilbyder
Du vil blive en del af en dynamisk arbejdsplads i landets største kulturinstitution. Det Kongelige Teaters Kommunikationsafdeling er internationalt anerkendt for sin kulturformidling, og vi har en ambition om at være de bedste i landet til at kommunikere om kultur på både digitale og analoge platforme. Kommunikationsafdelingen tæller teams inden for både PR og formidling, SoMe, marketingprojektledere, design, video samt digital.

Stillingen refererer til Marketingchefen, og du vil primært have til huse i Skuespilhuset. Løn og ansættelsesvilkår fastsættes efter relevant statslig overenskomst. Stillingen er fuldtid. Forventet tiltrædelse er hurtigst muligt og senest 1.januar 2023 .

Søg stillingen

Søg stillingen ved at klikke på “Søg jobbe her” til højre i annoncen senest den 28. November 2022. Samtaler afholdes løbende. Alle interesserede uanset personlig baggrund opfordres til at søge stillingen.

Har du spørgsmål i forbindelse med din ansøgning, er du velkommen til at kontakte Marketingchef, Pernille Rasch, pras@kglteater.dk eller 26703191

Læs mere på kglteater.dk

 

Søg jobbet her

 

Skriv i din ansøgning, at du så jobbet på bureaubiz.dk

Information

En del af Creative Club