Vil du være med til at sikre, at vi i Falck kommer endnu tættere på vores ca 700.000 abonnementskunder samt styrker deres loyalitet til Fack-brandet? Som Head of Retention og Martech bliver du en del af Falck Assistance, hvor vi sammen er på en rejse for at repositionere Falck-brandet med fokus på sundhedsydelser i fremtiden.

Om jobbet
Hvad bliver du ansvarlig for:
Som Head of Retention & MarTech bliver du ”spillende coach” for et team der dækker CRM, Marketing Automation og MarTech.
Her vil ansvarsområderne primært dække:
  • Udvikling og implementering af samlet CRM- og kontaktstrategi for Falcks abonnementsforretning på tværs af Sundhed, Sygetransport og autokunder
  • Bygge og styrke teamets leverancer på den samlede digitale customer journey
  • Planlægge og eksekvere på kundefastholdelsesaktiviteter (reducere churn)
  • Krydssalgs- og opsalgs-aktiviteter
  • Nyt databaseret campaign management setup herunder udvikling og ibrugtagen af ny Customer Data Platform
  • Bygge værdifulde kunde-flows på tværs af det samlede ”Falck-økosystem”, som løfter loyaliteten og højner kundetilfredsheden
  • Implementere samlet Marketing automation setup, der hjælper Falck med at løfte effektiviteten af vores samlede marketing-aktiviteter
  • Udbygge, ibrugtage og vedligeholde road map for det samlede MarTech stack
Om dig
  • Den ideelle kandidat har en relevant uddannelsesmæssig baggrund – formodentlig på Master-niveau.
  • Derudover har en solid professionel erfaring med dokumenterede resultater gjort dig til en kapacitet inden for dit fagområde
  • Stærk people manager med evner til både at motivere, leade og udøve tæt faglig sparring for teamet
  • Du er digitalt stærk og forstår, hvordan digitaliseringen af en virksomheds marketing-system og kunderejser kan sikre både større kommerciel effekt men samtidig også højne kundeoplevelsen
  • Du demonstrerer et holistisk mindset og trives således både med strategi, omtanke og langsigtet planlægning såvel som operationel eksekvering og ”hands on”
  • Du er outgoing, trives med stakeholder management samt en stærk kommunikator
  • Erfaring fra abonnementsforretning er et plus
 

Om os
Du bliver en del af Brand & Marketing-teamet, som er organiseret under Falck Assistances BtC-enhed. Her er vi ansvarlige for den samlede funnel fra positionering af brandet, massekommunikation, kampagneudvikling over performance marketing og trafikgenerende tiltag til kunde-fastholdelse, CRM, direct-marketing og MarTech.

I Falck omsætter vi omsorg til handling! Vi er drevet af omsorg, vi bygger tillid og sammen skaber vi mere værdi – dette er vores Winning Behaviours. Vores Falck Kultur.

 

Søg jobbet her

 

Skriv i din ansøgning, at du så jobbet på bureaubiz.dk

Information

En del af Creative Club