AI har ændret måden, som bureauerne arbejder på, men har ikke sat priserne ned. Produktionen går hurtigere, og de første udkast kan laves i flere variationer end tidligere. Alligevel bruger bureauerne ikke mindre tid på opgaverne. Tværtimod flytter arbejdet sig mod kuratering og kvalitetssikring. Det fortæller tre bureauledere, der ser AI som en ændring af processen snarere end af værdien.
Hos reklamebureauet Sylvester-Hvid & Co giver AI kunderne mulighed for at vælge mellem tempo og ambitionsniveau uden at ændre prisniveauet, siger CEO Camille Sousa-Sousa:
”AI har ikke betydet, at vi generelt har sænket vores priser, men det har ændret, hvad kunderne betaler for. Prisen afspejler valget, ikke værktøjet og kunderne kan få mere for samme budget.”
Især de produktionstunge ydelser er blevet hurtigere: webudvikling, databehandling, research, billedproduktion, oversættelser og de første kreative skitser kan produceres i større variationer. Det betyder at kunderne får et større spænd af muligheder tidligt i processen.
”Her har AI gjort det muligt enten at levere mere inden for samme budget eller differentiere vores prissætning afhængigt af ambitionsniveau og produktionsform,” siger Camille Sousa-Sousa.
Til gengæld er priserne på strategiske ydelser uændrede. Tempoet betyder nemlig ikke mere arbejde, blot en anden fordeling af tid.
Hos digitalbureauet Searchmind oplever salgsdirektør Martin Hansen samme forskydning. Han peger på, at AI især har ændret opgaver inden for indholdsproduktion i form af automatisering af analyse, udkast og oversættelser. Men selv om teknologien kan effektivisere processen, forkortes arbejdet ikke nødvendigvis i opgaver, hvor indholdet skal leve op til faste krav:
”Ved nogle cases vil redigeringstiden i en grad medføre samme arbejdsbyrde som at udforme indholdet fra bunden,” siger Martin Hansen og understreger, at det er opgavetypen, der afgør, om AI reelt sparer tid.
Behov for konsulenter, der forstår AI
AI har også haft indflydelse på, at kompetenceprofilerne ændrer sig. Det gælder fx hos Searchmind:
”Der vil i højere grad være behov for konsulenter, som forstår AI og prompting. Opgaverne ændrer karakter, og det stiller nye krav til den enkelte rolle,” siger Martin Hansen og pointerer, at det handler om at udnytte teknologien, men ikke om at erstatte medarbejdere med AI.
Også hos mediabureauet Orchestra mærker man, at AI ændrer processerne. Direktør Kim Andreasen ser det rigtig mange steder – for eksempel i SEO-arbejdet, hvor AI gør det muligt at bearbejde store datasæt og omsætte dem hurtigt til konkrete indsigter.
Han uddyber: Det giver os mulighed for at afdække emner mere i dybden, belyse fra flere vinkler og sikre en faglig dybde.”
Arbejdet flytter sig mod kuratering
Tempoet bringer nye udfordringer. Camille Sousa-Sousa peger på kvalitet og forventningsafstemning som det største tema:
”AI kan skabe meget output, men ikke nødvendigvis det rigtige output. Det kræver tydelig retning, kritisk sans og efterbearbejdning at sikre, at arbejdet er brand-relevant, juridisk forsvarligt og originalt.”
Martin Hansen genkender udfordringen:
”Man bør ikke forvente, at AI-løsninger altid svarer til den løsning, man havde tiltænkt. Kvaliteten af AI-outputs afhænger i høj grad af at opnå kompetencer og forståelse for at formulere det rette input, som i sidste ende definerer det output, som leveres,” siger han og tilføjer, at klare rammer og gennemarbejdede prompts kan være tidskrævende på kort sigt, men kan skabe signifikant effektivisering over tid.
