Virksomhederne Rekom Group og Nightpay er blevet politianmeldt af Forbrugerombudsmanden for at have vildledt forbrugerne i brugeranmeldelser på Trustpilot.
Det er de to virksomheders loyalitets- og betalingsapp Nightpay, som 13 gange tilbage i 2020 fik meget positive femstjernede anmeldelser af app’en på Trustpilot. Anmeldelserne var skrevet af en række personer, som alle var ansat i Rekom-koncernen. Det er ifølge Forbrugerombudsmanden vildledende markedsføring.
I anmeldelserne stod der for eksempel: ”Super gå-i-byen app med store fordele, hvis du kan lide at gå på barer og natklubber […]” og ”Genial app! Det gavner meget, hvis man er på SU og ikke har meget at gøre med […]”.
Antallet af brugeranmeldelser, som ikke kom fra ansatte, var beskedent. Antallet af femstjernede anmeldelser blev derfor uforholdsmæssigt stort og påvirkede således den samlede vurdering af app’en på Trustpilot, skriver Forbrugerombudsmanden i en pressemeddelelse.
Forbrugerombudsmanden vurderer, at en almindelig forbruger kunne tro, at de 13 anmeldelser er skrevet af uvildige forbrugere og kan dermed være blevet vildledt til at handle anderledes, end de ellers ville have gjort.
Kontorchef hos Forbrugerombudsmanden, Tanja Højrup:
” Forbrugerne skal kunne stole på de brugeranmeldelser, de læser, så de træffer beslutninger og handler på en reel baggrund. Det er vildledende, hvis medarbejdere eller andre personer med tilknytning til virksomheden laver brugeranmeldelser på fx Trustpilot.
