Vi bliver mere og mere digitale, men der er stadig – om ikke hvide, så grå felter på kortet, og der er tilkørselsveje, vi i stigende grad fravælger.
Det viser MyDigitalConsumerStudy, forbrugerundersøgelsen fra MyResearch, baseret på godt 1.000 online interviews blandt danskere i alderen 15-65 år med adgang til nettet.
”77 pct. har en smartphone mod 66 pct. sidste år, og yderligere 6 pct. overvejer at anskaffe sig en inden for det næste år. Tendensen er bred, selv blandt de 40-65 årige har 7 ud af 10 en smartphone. Og tablets rykker: Næsten halvdelen har en i dag, mod kun hver tredje sidste år. Og yderligere 17 pct. overvejer at anskaffe sig en,” siger Mogens Østergaard, der er adm. direktør i MyResearch.
Undersøgelsen viser, at vi danskere tilbringer omkring syv timer foran en skærm – eller flere på én gang – i løbet af en dag. I mindre omgang en stationær computer og stigende omfang mobile enheder.
”Den største absolutte vækst i tid ses i online tv-seningen og læsning af e-tilbudsaviser, mens nyhedsbreve fra virksomheder frasorteres i stigende grad – 11 pct. angiver, at det er sandsynligt, at de på en given dag læser dem. Og det er en halvering i forhold til sidste år,” siger Mogens Østergaard.
Stadig står tv foran sit egentlige gennembrud som online-kanal herhjemme, for 23 pct. af os går på nettet via tv – en stigning på 2 procentpoint i forhold til 2013.
Brugen af Facebook stagnerede ifølge undersøgelsen sidste år, men rykkede i 2014 igen lidt frem – næsten 8 ud af 10 anvender Facebook, kun overgået af de 88 pct., der bruger YouTube. Blandt de 15-24-årige er andelen 97 pct. for begge kanaler.
Undersøgelsen henvender sig til brands og bureauer – med svar på, hvor digital parat er målgruppen, i hvilket omfang foregår målgruppens køb online. Hhv. 97 og 96 pct. af os har inden for det seneste år købt flybilletter og hotelovernatninger online, mens tallet er 53 pct. inden for forbrugerelektronik og 32 pct. for sko.
Til gengæld – og mere tankevækkende for disse kategorier – vælger 19 pct. at gå ind i butik for forbruger-elektronik først, for derefter at købe varen på nettet. Og 10 pct. af skokøberne har samme mønster: Fysisk butik for at prøve, dernæst net-køb.
Bureaubiz skrev tidligere på ugen om en voksende LinkedIn-gruppes anmeldelse af Trustpilot – og anmelder-sitet kan ranke ryggen; Mere end hver tredje dansker tillægger Trustpilot stor eller meget stor betydning i forbindelse med køb på nettet.
Og hvordan er vi danskere ellers? 61 pct. modtagelige over for klassiske reklamemedier – altså hverken ”Reklamer – Nej tak”, Robinsonliste eller andet reklamefornægtende.
De postomdelte tilbudsaviser læses af 46 pct., mens 25 pct. læser e-tilbudsaviser minimum ugentligt.
Næsten halvdelen af os, 48 pct., har en bank-app liggende på smartphonen/tabletten, og hver femte har app fra hhv. supermarkeder og tv-udbydere. En app fra maling-branchen? Nej? 0 pct. her, til gengæld ligger maling næstøverst (efter briller), når det gælder procentuel stigning i køb på nettet.
Og lokalitetsbaseret markedsføring? Ikke så udbredt. Kun 4 pct. har oplevet at modtage tilbud i nærheden af en butik via en app. Til gengæld har 15 pct. af os benyttet elektroniske rabatkuponer.
Endelig har 75 pct. af dem, der handler online, oplevet Real Time Targeting – altså at annoncører kan genkende og følge forbrugeren via cookies. Hvis det var en popularitetskonkurrence, så ville disciplinen stå forholdsvist svagt: Kun 9 pct. er positive over for Real Time Targeting.
