Ros til tabende bureauer i en pitch – det lyder bekendt, og de pæne ord er som regel bureauernes eneste udbytte.
Og der var lagt op til den klassiske afrunding, da Kiwi for en måned siden berettede om konkurrence blandt fem bureauer:
”Vi havde en utroligt positiv proces med en del bureauer, og der skete det, at vi valgte at forlænge samarbejdet med Sunrise indtil udgangen af næste år,” sagde Susanne Juhl, marketingchef i Kiwi.
Men selv om Zupa Recommended var blandt de bureauer, der ikke kunne hamle op med Sunrise i Kiwis konkurrence, er der alligevel faldet en bonusgevinst af.
”Det er affødt af vores bureaupitch, hvor der var en usædvanlig god kemi med Zupa Recommended, der præsenterede nogle meget spændende kompetencer. Så dem ville vi egentlig også gerne samarbejde med, og det kommer vi nu til. Kiwi er i forvejen ret proaktive på det digitale, og det er netop på det område, at vi indgår det nye samarbejde,” siger Susanne Juhl.
Da Kiwi afslørede Sunrise som vinderen af bureaukonkurrencen – og dermed fortsættelsen af et award-vindende samarbejde – overfor Bureaubiz, antydede marketingchefen, at Kiwi havde været glade for ikke blot at nå målet, men også for selve processen.
”Det er fornuftigt at undersøge markedet efter at have haft det samme bureau-samarbejde i lang tid og se, om der er sket store forandringer i de andre bureauer: Er prisen stadig markedsprisen, er det sket noget nyt, baseret på ny viden? Og så er det sundt engang imellem at se sin egen forretning indefra og ud,” sagde Susanne Juhl dengang.
Og det var altså den proces, der førte til det nye bureau-samarbejde.
”Zupa Recommended viste os, at de har et meget stort detailkendskab og stærke analysekompetencer, ligesom de viste os stor styrke og spændende tænkning på digital-delen,” siger Susanne Juhl og åbner for mere specifikke detaljer i samarbejdet:
”Vi kommer i samarbejdet med Zupa Reccomended til at ændre vores loyalitetsprogram, og det bliver virkeligt spændende. For Kiwi er i forvejen en af de få discountkæder med et loyalitetskort, og vi har faktisk hele 300.000 registrerede loyalitetskort-indehavere. Så der er god mulighed for at arbejde på en segmenteret kommunikation og dermed et enestående godt udgangspunkt for at gøre det endnu bedre fremover på dette område”.
Kiwi har i forvejen et særligt fordels- og loyalitetsprogram med deres Kiwi LÅRkort. Titlen LÅRkort dækker over det, kæden selv beskriver som de tre Kiwi-kendetegn: Lave discountpriser, Åbent fra tidligt til sent og Rabat til dig.
Kiwi-kæden har flere and 100 dagligvarebutikker over hele landet og er et profilhus i Dagrofa-koncernen, som omsætter for ca. 20 milliarder om året og beskæftiger ca. 7.000 ansatte i Danmark og Grønland.
Dagrofa-koncernen under den nye koncernchef Per Thau består af profilhusene Kiwi, SuperBest og KøbmandsHuset (med bl.a. Spar) samt Foodservice Danmark, SuperGros og grønlandske Pisiffik.
