Brugen af kunstig intelligens har ikke gjort det kreative arbejde lettere hos reklamebureauet Kunde & Co. Tværtimod. AI har fjernet meget af det rutineprægede, manuelle arbejde, men har samtidig skærpet kravene til faglighed, dømmekraft og erfaring.
”Der er ikke særligt meget kedeligt arbejde tilbage. Tempoet er højt, det er sjovere, men også langt mere krævende,” siger associate creative director Michael Rud.
Hvor AI i starten blev drevet af individuel nysgerrighed blandt de kreative, startede Kunde & Co for omkring halvandet år siden at formalisere arbejdet med AI. I dag er teknologien blevet en integreret del i bureauets måde at arbejde på.
AI som en multi-model orkestrering
Konkret har Kunde & Co hevet to medarbejdere ud af den daglige drift, som gennemgår arbejdsprocesserne og beskriver, hvor AI giver mening og hvor det ikke gør. Samtidig eksperimenterer et mindre hold på tværs af bureauet frit med forskellige AI-værktøjer og arbejdsformer.
”Det har været vigtigt for os, at arbejdet med AI ikke bare blev afhængigt af enkelte værktøjer eller personer. Det er processerne, der er de vigtige, også hvis vi bruger nogle andre værktøjer i morgen end i dag,” siger senior partner Søren Poulsen.
Hos Kunde & Co arbejder man derfor ikke med AI som én samlet assistent, men med forskellige modeller og funktioner i adskilte roller gennem processen. Internt omtaler bureauet det som multi-model orkestrering.
Michael Rud uddyber:
”Det handler ikke om at få én model til at gøre det hele. Når samme system både undersøger, tænker, skriver og vurderer, bliver svarene ofte mere glatte og forudsigelige. Derfor arbejder vi bevidst med adskilte roller og tydelige overleveringer mellem modellerne,” siger Michael Rud.
Inviteret virksomheder indenfor
For at lære mere om AI, har Kunde & Co valgt at invitere enkelte mindre virksomheder og startups, der arbejder med AI, inden for i huset. Virksomhederne har fået adgang til gratis arbejdspladser og sparring, mens bureauet til gengæld har gjort brug af deres AI-erfaringer.
”De kom med helt andre erfaringer og måder at tænke AI på, end dem vi selv havde. Det har hjulpet os til at blive klogere på, hvordan vi kunne begynde at formalisere arbejdet hos os selv,” siger Søren Poulsen.
I dag har Kunde & Co kortlagt omkring 28 workflows i den kreative produktion.
”15-17 af dem fungerer tilfredsstillende med AI-understøttelse, mens resten fortsat er under udvikling,” siger Søren Poulsen.
AI har især ændret arbejdet i udrulningen af kampagner, hvor processerne i dag er mere strømlinede, og hvor færre overleveringer betyder mindre friktion.
Som et konkret eksempel peger Søren Poulsen på produktionen af en otte siders brochure, hvor sprogversioneringsprocessen er reduceret med over 60 pct. i tidsforbrug.
”Det er lige præcis den type effekt, vi kigger efterl hvor vi kan spare tid og samtidig fastholde en høj kvalitet,” siger Søren Poulsen.
De mest erfarne medarbejdere går forrest med AI hos Kunde & Co
En af de tydeligste konsekvenser af brugen af AI er, at evnen til at sortere, vurdere og redigere er blevet endnu vigtigere. Teknologien giver adgang til et væld af input og forslag, og stiller samtidig større krav til den menneskelige dømmekraft.
”Hvis du ikke har en stærk faglig kerne, kan du hurtigt ende med noget, der ikke har en ordentlig kvalitet. Derfor er erfaring og dømmekraft helt afgørende,” siger Søren Poulsen.
Det betyder også, at det ikke nødvendigvis er de yngste medarbejdere, der er længst fremme i arbejdet med AI. Faktisk oplever man hos Kunde & Co det modsatte.
“Det er ofte nogle af de mest erfarne profiler, der går foran med AI her i huset,” siger Michael Rud, der beskriver brugen af AI som en faglig fornyelse:
”Jeg har fagligt genopfundet mig selv. Det har været helt magisk. AI giver mig sparring og perspektiver, som jeg ellers ville have brugt mange timer på, eller måske aldrig havde fået,” siger han.
Ifølge ham handler det ikke om teknisk kunnen, men om at kende sit håndværk godt nok til at kunne vælge fra.
”Når du bruger den power, som AI er, skal du selv være fagligt stærkere, for det er ikke alt, der skal bruges, bare fordi det kan lade sig gøre,” siger Michael Rud.
Juniorrollen er forandret
Ai har ændret balancen mellem juniorer og seniorer på bureauet. En del af det arbejde, som tidligere lå hos juniorer, er enten automatiseret eller forsvundet.
”Der er færre redundante opgaver. Det betyder, at forholdet mellem juniorer og seniorer har flyttet sig. Tidligere var vi måske 30-35 pct. seniorer og resten juniorer. I dag er det tættere på 50-50 – måske endda flere seniorer,” siger Søren Poulsen.
Tidligere brugte juniorer en stor del af deres tid på rutinepræget arbejde. I dag starter de tidligere med mere komplekse og ansvarstunge opgaver.
”De unge udvikler sig hurtigere end tidligere, fordi de ikke har rutineopgaver i samme omfang som tidligere, og så er det ikke mesterlære på samme måde som tidligere. Med AI er de på hele tiden, og deres udvikling er langt mere intensiv,” siger Michael Rud.
