’Solving Problems with Design Thinking – 10 stories of what works’ lyder titlen på en bog fra det amerikanske forlag, Columbia Business School Publishing i New York.
Fokus er på hvordan innovation via designtænkning kan have direkte indflydelse på bundlinje, bruger og brand, og i bogen finder man bl.a. cases fra virksomheder som IBM, SAP, Toyota, Suncorp og 3M. Og så altså også lige Holstebro Kommune.
Det er casen ‘Det gode køkken’ skabt af Hatch & Bloom, der har fundet vej til bogen.
Bureauet har med sit arbejde og metode skabt velfærdsdesign i en kategori, som normalt ikke forbindes med designtænkning.
’Det Gode Køkken’ er et service- og kommunikationskoncept til ældre borgere i Holstebro Kommune, der omfatter hele værdikæden i kommunens madservice-ordning.
”Det betyder noget, når en af verdens førende business schools blåstempler vores arbejde som ’text book material’. Og så glæder det os, at fremtidens ledere får indblik i den tætte sammenhæng mellem forretningsudvikling og designtænkning – hvilket både gælder samfundsudfordringer og kommercielle udfordringer,” siger Michael Keissner, adm. direktør i Hatch & Bloom.
Han mener, at de dynamiske udfordringer i samfundet netop nu eksploderer og stiller krav til fundamental forandring. Ældreområdet, uddannelsessektoren og hospitalsvæsenet er eksempler på fremtidige samfundsmæssige udfordringer, hvor innovation via designtænkning kommer til at spille en afgørende rolle.
Også kommercielt går trenden denne vej: Digitale services og andre funktionelle værktøjer, der skaber merværdi for kunden, kræver designtænkning, fordi mange kontaktpunkter skal fungere synkroniseret og kræver en langt mere koordineret og servicerende samtale mellem virksomhed og forbruger.
- ’Solving Problems with design thinking: 10 stories of what works’ Jeanne Liedtka, Andrew King, and Kevin Bennett
- Columbia University Publishing
- 2013
