Eventbureauerne har højere forventninger til fremtiden end bureaumarkedet som helhed og øgede medarbejderstaben med 5,5 pct. i 2025, mens bureaumarkedet faldt med 4,9 pct.
Den tendens bekræftes i denne artikel. Mængden af digitalt og AI-genereret indhold til øger værdien af aktiviteter, som forbrugerne selv vælger at bruge tid på. Samtidig bliver fysiske brandoplevelser i højere grad tænkt ind som en fast del af markedsføringen og ikke kun som enkeltstående aktiviteter.
Managing director, Anne Sophie Lange fra Hero Agency, der arbejder med forbrugerrettede brandoplevelser, ser AI som en faktor, der kan øge interessen for fysiske aktiviteter.
“Jeg tror AI bliver en af de største katalysatorer for interessen for fysiske brandoplevelser. Vi er i en tid, hvor brands kan producere nærmest uendelige mængder indhold. Og forbrugerne møder allerede så meget kommunikation, at meget begynder at ligne noget, de har set hundrede gange før. Jo mere kunstig vores digitale verden føles, jo mere værdifuldt bliver det, der ikke kan fakes.”
Anne Sophie Lange oplever samtidig, at fysiske brandoplevelser bevæger sig fra enkeltstående aktiviteter til længerevarende koncepter.
“Mange af vores kunder arbejder langsigtet med experience marketing som en fast del af deres strategi. Det er ikke længere kun one-off’s som del af en større kampagne, det er ofte omdrejningspunktet. Flere af de koncepter vi skaber med vores kunder, lever over tid, rulles ud på tværs af lande og bliver tilbagevendende oplevelser vi videreudvikler på, som forbrugerne lærer at kende og aktivt opsøger,” siger Anne Sophie Lange.
Det afgørende er, om forbrugerne oplever, at et brand er deres tid værd.
”De kommende år bliver spændende, ikke mindst fordi vi bliver bedre til at måle værdien af det, vi skaber. Men vi tror også, at der er brug for et opgør. I årevis har vi fået tudet ørerne fulde af, at mennesker kun har få sekunders attention span. At alt skal være kortere, hurtigere og mere effektivt til at fange opmærksomheden. Men lad os lige huske, at mennesker stadig bruger tre timer på en koncert, en hel dag (eller mange!) på en festival og timevis på oplevelser, de selv har valgt. Problemet er ikke, at mennesker ikke vil bruge tid. Problemet er, at der er alt for meget, de ikke synes er værd at bruge tid på. Det er måske den største mulighed for brands lige nu.”
AI øger værdien af det fysiske møde
Nele Vest, ejer og stifter af brand activation-bureauet Blond Event, ser også en voksende betydning af det fysiske møde i takt med, at AI ændrer vilkårene for digital synlighed.
”AI har gjort det nemmere end nogensinde at producere indhold, og netop derfor bliver det sværere for brands at skille sig ud. Når alle kan skabe digitalt indhold med få klik, stiger værdien af det, der ikke kan automatiseres: ægte mennesker, autentiske møder og fysiske oplevelser. Vi ser en bevægelse tilbage mod fysisk aktivering, fordi brands i stigende grad har brug for at skabe reel menneskelig kontakt og oplevelser, der huskes. Samtidig ændrer AI måden, vi finder og vælger indhold på, og det stiller nye krav til synlighed og troværdighed. Fremtidens stærke brands bliver dem, der formår at kombinere teknologiens muligheder med den menneskelige gennemslagskraft.”
Hos Blond Event indgår samtalerne med forbrugerne, deres feedback og mandskabets observationer det datagrundlag, som bureauet bruger til at udvikle aktiviteterne fra gang til gang.
”Vi ser ikke AI som en erstatning for menneskelig indsigt, men som et stærkt redskab til at blive endnu skarpere i vores arbejde. Vi bruger AI til at analysere de store mængder data, vi indsamler gennem aktiveringerne. Det giver os en langt dybere forståelse af forbrugernes adfærd, præferencer og respons. På den baggrund kan vi løbende optimere metoderne og skræddersy den aktivering, der skaber størst effekt for det enkelte brand. Det handler om at kombinere teknologiens analytiske styrke med menneskelig erfaring og kreativitet.”
Mere omtanke bag merchandise
Creatrix leverer merchandise, reklameartikler og profiltøj, og her oplever kommunikationsansvarlig Frederik Cederskjold, at kunderne i højere grad overvejer, hvilken rolle produkterne skal have i markedsføringen.
”Det handler ikke bare om at få et logo ud til flest muligt, men om at understøtte bestemte oplevelser, budskaber og relationer,” siger Frederik Cederskjold.
Desuden fylder miljøhensyn mere i beslutningerne, og det er positivt, mener Frederik Cederskjold:
”Vi oplever, at kunderne oftere ønsker at kende deres muligheder inden de beslutter sig. Det kan handle om holdbarhed, materialer, certificeringer eller mulighederne for at finde produkter gennem lokale eller europæiske leverandører.”
Fra oplevelse til forandring
Hos First Coffee, der arbejder med turisme og oplevelser, ser stifter og creative director Thomas Andersen en bevægelse fra oplevelsesøkonomi mod det, han kalder transformationsøkonomi. Hvor en oplevelse tidligere kunne være målet i sig selv, skal den i stigende grad give gæsten en historie, en ny færdighed eller en oplevelse af at have flyttet sig.
“Det er ikke længere nok at levere en god oplevelse. Oplevelsen skal flytte noget i mennesket,” siger Thomas Andersen og fortsætter:
“Kunderne beder ikke længere bare om synlighed. De vil vide, hvem gæsten er, hvad gæsten drømmer om, og hvordan de får gæsten til at opleve mere og blive længere. Det er transformationsspørgsmål, også selvom de ikke er defineret sådan endnu.”
Aktive ferier, madoplevelser, tilgængelige naturoplevelser og aktiviteter, hvor gæsten selv deltager, er stigende, siger Thomas Andersen og den danske turisme er steget med knap 20 pct. flere overnatninger siden før corona.
”Corona spiller stadig en rolle, men i dag som drivkraft, ikke som bremse. Nedlukningen viste os, hvor meget vi savner hinanden, når vi ikke kan mødes fysisk. Samtidig lærte den os at planlægge og booke digitalt. Begge dele mærker vi stadig: Lysten til at være sammen er større, og forventningen til en nem digital rejse er højere.”
For Thomas Andersen er det digitale derfor ikke en modsætning til den fysiske oplevelse. AI kan gøre det lettere for gæsten at få overblik og opdage oplevelser, mens virksomhederne kan bruge færre ressoucer på den grundlæggende service og flere på det, gæsten møder på destinationen.
Hero Agencys creative director og stifter Martin Thurnbull Thomsen mener også, at corona fortsat har betydning, men at pandemien ikke længere er tilstrækkelig som forklaring på udviklingen.
“Corona skabte selvfølgelig en enorm appetit på at mødes fysisk igen. Men vi synes faktisk, det er forsimplet at forklare den stigende interesse for fysiske oplevelser som en efterreaktion på corona. Den forklaring er vi nødt til at komme videre fra. Vi ser et mere grundlæggende skifte i, hvordan brands tænker relationer til deres målgrupper.”
