Ifølge den seneste ’State of Digital Advertising’-rapport er der en markant uenighed mellem markedsføringsfolk og forbrugere i forhold til hvorvidt, at de online-reklamer forbrugerne modtager, er relevante.
Rapporten, der er bestilt af Adobe, er baseret på interviews omkring digital reklame med over 4.000 forbrugere og 300 marketing-virksomheder verden over. En af de opsigtsvækkende resultater i undersøgelsen er i hvor høj grad markedsføringsfolk til stadighed overvurderer successen af deres kampagner – set i forhold til at matche deres kunders behov og interesser.
Uenigheden topper i Tyskland
Den største forskel i opfattelsen af reklamers relevans, mellem afsender og modtager, hersker i Tyskland og Storbritannien. I Tyskland mener hele 69 pct. af de adspurgte markedsføringsfolk, at de leverer relevante reklamer. Det er dog kun 49% af forbrugerne, der deler samme opfattelse.
I Storbritannien er markedsførings-menneskerne lidt mere tilbageholdende med deres succesopfattelse. Her mener 49 pct., at deres reklamer er relevante. Procentdelen af kunder, der er af samme opfattelse er dog helt nede på 33 pct.
I Frankrig forholder det sig undtagelsesvis anderledes. Som du kan se på grafen nedenfor, har forbrugerne i Macron-land pudsigt nok en højere opfattelse af relevansen af de reklamer de ser, end afsenderne af dem selv har.
Overordnet set – og tættest på
I gennemsnit synes 34 pct. af de europæiske forbrugere, at de online-reklamer, de ser, er relevante. Hos vores nordiske naboer i Sverige er tallet dog helt nede på 21 pct.
Danske kunder og danske bureauer er, ifølge Adobe, også blevet adspurgt i undersøgelsen. Men det har dog ikke været muligt at hive de danske tal ud. Man kan dog gisne om, at vi i Danmark har nogenlunde samme opfattelse, af online-reklamers relevans, som vores svenske naboer.
Personlig reklame-paradoks
I Adobe-rapporten fremgår det endvidere, at 66 pct. af de europæiske forbrugere finder online-reklamer irrelevante på trods af, at mange virksomheder er begyndt at lave personaliserede reklamer.
Faktisk svarer hele 33 pct. af europæerne, at online-reklamer ikke bør være personaliserede. Samtidig mener 15 pct. dog stadigvæk, at det er de personaliserede reklamer, der bedst trænger igennem.
Endvidere er det kun 22 pct. af de adspurgte forbrugere, der mener, at virksomheder har respekt for deres digitale privatliv.
Forholdt disse tal siger marketingchef for Adobe Experience Cloud i Norden, Imran Afzal:
”Det er lidt et paradoks, at forbrugerne både vil have relevant indhold, men samtidig er skeptiske over for personaliseret indhold, der rent faktisk er baseret på deres præferencer. Noget tyder jo på, at forbrugerne har ramt muren for deling af deres privatliv. Udfordringen for virksomheder og markedsføringsfolk er så at finde det gyldne trick, der åbner forbrugerne op”.
Andre interessante informationer i ’State of Digital Advertising’-rapporten:
- I forhold til at levere relevante reklamer via sociale medier slår Facebook alle andre platforme.
- Færre end én ud af tre europæere er komfortable med at dele deres data med brands.
- 29% af forbrugerne mener, at humor er en måde at forbedre online reklamer på.
Du kan læse hele rapporten her.
Hvis du vil knytte et par ord til rapporten, så kan du nedfælde dem i kommentarfeltet nedenfor.
