Her er de tre bureauer med flest tilfredse kunder

Pia Osbæck
pia@bureaubiz.dk

Mens Calibrate på tredje år formår at have de mest tilfredse kunder blandt mediabureauer, skifter førstepladsen både hos digitale bureauer og reklamebureauer. Et helt ungt bureau er bedst på den digitale del.

Det kun godt et år gamle bureau The Garden har de mest tilfredse kunder blandt digitale bureauer. Det viser imageanalysen MyImage Bureau.

The Garden, der er stiftet af to tidligere Merkle-folk, Jimmi Eriksen og Nicholai Reinseth, gjorde sig i øvrigt også bemærket ved at stryge ind på tre andenpladser ift. imageudsagn, nemlig på at være Strategisk stærk, Kreativ stærk og Fleksible og agile.

”Ofte er det de lidt mindre bureauer, der ligger højt på kundetilfredshed, så på den måde er det ikke overraskende, at The Garden ligger nummer 1. Men man skal holde øje med bureauet, for det lover godt for bureauets udvikling også på imagesiden, at de ligger så flot ift. Kundetilfredshed. Jeg vil næsten vædde min gamle hat, de går frem på image næste år,” siger Mogens Østergaard, adm. direktør i MyResearch, der står bag MyImage Bureau analysen.

Mediabureauet med de flest tilfredse kunder tre år i træk

For tredje år i træk har Calibrate de mest tilfredse kunder blandt mediabureauer.

”Selvom der er færre bureauer i gruppen af mediabureauer end i de andre bureautyper som reklamebureauer og digitalbureauer, er det imponerende at fastholde et så godt tag på kunderne igennem flere år,” lyder det fra Mogens Østergaard.

TBWA er reklamebureauet med flest tilfredse kunder

For både reklamebureauer og digitalbureauer har førstepladsen skiftet hvert år. I 2023 var det reklamebureauet Twenty, der havde de mest tilfredse kunder. Sidste år var det Boye & Spellerberg. I år er det TBWA Copenhagen, der løber med de mest tilfredse kunder.

”Der er helt klart kommet styr på biksen siden 2016, hvor de senest var med i analysen, og hvor kundetilfredsheden var meget lav. Det skyldes formentlig en vellykket fusion mellem TBWA og Connected,” siger Mogens Østergaard.

Bureauer med de flest tilfredse kunder

Reklamebureau: TBWA Copenhagen (2024: Boye & Spellerberg, 2023: Twenty)

Mediabureau: Calibrate (2024: Calibrate, 2023: Calibrate)

Digitale bureau: The Garden (2024: Immeo, 2023: Vertica)